Allmänt

Vi säljer smycken gjorda i rostfritt stål, äkta läder, körsbärsträ & alträ.
Allergivänligt och nickelsäkert enligt EUs nickeldirektiv.

Vårt mål är att tillgodose våra kunders behov och vi litar på att du som kund hör av dig till oss med synpunkter och idéer. Vi är ett företag som vill utvecklas tillsammans med våra kunder och era åsikter är viktiga för oss. Sortimentet uppdateras regelbundet så besök oss ofta för inspiration och nya produkter!

Orderbekräftelse 

Efter att du har godkänt din order i kassan så får du en orderbekräftelse via e-post. Om du inte får din orderbekräftelse, beror det troligtvis på att du angivit fel mailadress eller att din order inte har registrerats. Därför bör du alltid vid utebliven orderbekräftelse kontakta oss direkt för att säkerställa din order. info@inovadesign.se

Leverans & Frakt

Just nu skickas beställningar ifrån oss inom ca 6 vardagar. 

Vi samarbetar med PostNord.
"Ej spårbart" skickas till din brevlåda. 
"Spårbart, Home small prio" skickas till din brevlåda. 

Inova Design debiterar frakt enligt följande:

Inom Sverige:

Ej spårbart
49 SEK

Spårbart
65 SEK

Ej uthämtade försändelser

I de fall kunden väljer att inte hämta ut beställd försändelse hos ombud så att brevet skickas tillbaka till oss, så debiteras kunden för nytt porto. 

Priser

Priserna anges i svenska kronor (SEK) och är inklusive moms (25%). Vi reserverar oss för eventuella fel, t ex prisuppgifter, som kan uppstå på sajten. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna på hemsidan utan föregående avisering.

Betalning

Swish

Med Swish betalar du snabbt och enkelt. Din swish-app öppnas automatiskt när du fyllt i allt i kassan och valt swish som betalmetod.


Klarna / Kustom

Vi har valt att samarbeta med Klarna AB då de erbjuder en trygg och säker betallösning. Där man enkelt kan hålla koll på betalningar och fakturor via Klarna-appen.

Vill ni läsa mer om Klarna: www.klarna.se

Betalning med Klarna Checkout:

Faktura: Klarnas villkor

Kortbetalning / Internetbank: Klarnas villkor

Ångerrätt/Retur

Viktigt! Produkter som specialtillverkats:

Vid köp av produkt som är specialtillverkad för kund gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.

Med specialtillverkade produkter menas graverade produkter med personliga budskap/texter.

Du som kund har rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, i enlighet med konsumentskyddslagstiftningen. För att returen skall godkännas måste det returnerade smycket vara i nyskick när vi får det åter. Returnera smycket tillsammans med följesedeln. Vi återbetalar köpesumman till dig inom 10 dagar efter det att vi har återfått smycket. Du står själv för returfrakten och ansvarar för smycket tills dess det ankommit till oss. 

Viktigt! Produkter som specialtillverkats

Vid köp av produkt som är specialtillverkad för kund gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.

Läs instruktioner nedan under byten hur smyckena ska förpackas vid en retur.

 
Byten/Returer

Viktigt! Produkter som specialtillverkats

Vid köp av produkt som är specialtillverkad för kund gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt.

Med specialtillverkade produkter menas graverade produkter med personliga budskap/texter.

Du har rätt att byta ett smycke utan text eller med allmän text, 14 dagar från att du mottagit smycket.

Vid ett byte så står kunden för fraktkostnaden tillbaka till oss och vi står för den nya från oss till kund. Gäller EJ vid ringbyte, då står kunden för frakten till och från oss.

Detta gäller vid byte / retur av ring:

Ringen måste vara oanvänd och utan repor när vi får den åter för att bytet/returen ska godkännas. Skicka tillbaka ringen tillsammans med följesedeln och skriv vad det gäller/vilken storlek du önskar byta till. Kunden ansvarar för smycket tills dess det ankommit till oss. Vid byte av storlek står kunden för fraktkostnaden till och från oss.

Detta gäller vid byte / retur av armband:

Armbandet måste vara oanvänt och utan repor när vi får det åter för att bytet/returen ska godkännas. Om armbandet har en kedja så paketera in brickan noga i silkespapperet så att inte brickan repas av kedjan under frakten. Skicka tillbaka armbandet tillsammans med följesedeln och skriv vad det gäller.
Viktigt! Kunden står för frakten tillbaka till oss vid en retur. Kunden ansvarar för smycket tills dess det ankommit till oss.

Detta gäller vid byte / retur av halsband:

Halsbandet måste vara oanvänt och utan repor när vi får det åter för att bytet/ returen ska godkännas. Paketera in hänget i silkespapperet noga så att inte hänget repas av kedjan under frakten. Skicka tillbaka halsbandet tillsammans med följesedeln och skriv vad det gäller.
Viktigt! Kunden står för frakten tillbaka till oss vid en retur. Kunden ansvarar för smycket tills dess det ankommit till oss.

Skicka till:
Inova Design 
Norra Harnäsvägen 45
814 91 Furuvik

Garantier och reklamationer

Konsumentköplagen gäller då du handlar av Inova Design. Läs mer på Konsumentverkets hemsida: http://www.kov.se/. Alla garantier gäller i Sverige. Kontrollera alltid att varan är felfri när du tar emot den. Vi står självklart för returfrakt och frakt av ny vara vid fabrikationsfel. Reklamera varan direkt på info@inovadesign.se

Om varan skadats under transporten, anmäl skadan direkt till speditören.

Felleverans

Om du har fått fel vara, kontakta oss på info@inovadesign.se så hjälper vi dig att returnera varan. Vi står självklart för returfrakten.


Integritetspolicy

Vi sparar följande persondata om våra kunder:

Kunder: Förnamn, Efternamn, Företag/organisation, E-post, Person-/org.nr, Momsnummer, Adress, Postnummer, Ort, Land, Telefonnummer.

Beställningar: ip-adress, E-post, , Person-/orgnr, Momsnummer, Adress, Företag, Förnamn, Efternamn, Adress, Postnummer, Ort, Telefonnummer.

Som kund kan du när som helst begära utdrag, ändring eller radering av dessa uppgifter.

Synpunkter, frågor och klagomål

Vårt mål är att du som kund ska vara 100 % nöjd med ditt köp. Därför är vi tacksamma för alla förslag och idéer som kan utveckla vår service ytterligare. Om du har synpunkter, frågor eller klagomål, kontakta oss så försöker vi återkoppla så snart som möjligt. E-post och beställningar behandlas under våra kontorstider, måndag-fredag 9:00-17:00. info@inovadesign.se